7/7（木）は、顧客理解をテーマに勉強会を開催しました。
先入観のない顧客洞察をするためにはどうしたらよいのか、ジョブ理論を中心として勉強していきました。ジョブとニーズの違い、ジョブの見極め方、ビジコンにも役立つ知識について学んでいきました。
ペアでお互いが最近買ったものを「なぜ買ったのか」説明するワークは、内容は単純ながら、なかなか難しいものでした。ワークを用いて楽しんでジョブ理論・顧客洞察について学ぶことができました。